Стандарты безопасности детей
Сервис: ПроВожатый. Оператор: Селезнев Андрей Александрович.
Последнее обновление: 25 июня 2026 г.
ПроВожатый — сервис безопасного сопровождения детей. Мы придерживаемся политики нулевой терпимости к материалам и действиям, связанным с сексуальным насилием и эксплуатацией детей (CSAE/CSAM), и принимаем меры для предотвращения, обнаружения и пресечения таких нарушений.
1. Наши стандарты
- Нулевая терпимость к CSAE/CSAM. Любой такой контент или поведение строго запрещены, немедленно удаляются, а соответствующие аккаунты блокируются.
- Дети не являются пользователями приложения. Сопровождаемого ребёнка регистрирует и контролирует его родитель; у ребёнка нет собственного аккаунта. Общение в приложении возможно только между взрослыми участниками и сопровождающими в рамках конкретной поездки и со службой поддержки.
- Проверка сопровождающих администратором. До допуска к поездкам сопровождающий проходит верификацию у администратора сервиса (документы, удостоверение личности). Возраст определяется по обязательной дате рождения; младше 14 лет — отказ. Справка об отсутствии судимости обязательна для каждого сопровождающего — и для совершеннолетнего, и для несовершеннолетнего (14–17); несовершеннолетний, кроме того, не может быть одобрен без согласия его родителя. Сведения о судимости относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются только с отдельного согласия (ст. 10 152-ФЗ). Сведения о школе несовершеннолетнего подтверждают его статус школьника. Критические действия логируются.
- Ограниченная передача ребёнка. В пункте назначения ребёнок может быть передан только: родителю, заранее утверждённому родителем доверенному взрослому, либо у входа в школу — с загрузкой фотоподтверждения передачи.
- Родительский контроль и надзор администратора. Родитель выбирает и утверждает сопровождающего, маршрут и доверенных лиц, видит геолокацию в реальном времени и может писать сопровождающему. Администраторы контролируют поездки, просматривают чат и журналы и вмешиваются при инцидентах.
- Взаимодействие с правоохранительными органами. О подтверждённых случаях CSAE мы сообщаем в установленном законом порядке и содействуем компетентным органам.
2. Как сообщить о нарушении
Сообщить о подозрении на CSAE или иную угрозу безопасности ребёнка можно не выходя из приложения:
- в чате поездки — кнопка «Пожаловаться» на сообщение и приостановка чата;
- через обращение в службу поддержки в приложении.
А также по электронной почте: support@provozhaty.ru. Мы рассматриваем обращения и принимаем меры в кратчайший срок.
3. Контактное лицо по безопасности детей
Селезнев Андрей Александрович — готов ответить на вопросы о наших мерах по предотвращению CSAE и о соблюдении настоящих стандартов.
Контакт: support@provozhaty.ru.
4. Соответствие законодательству
Мы соблюдаем применимое законодательство о защите детей и о персональных данных (в том числе Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федеральный закон № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребёнка в Российской Федерации»).
Child Safety Standards — ProVozhaty (operator: Andrei Seleznev). We enforce a zero-tolerance policy toward child sexual abuse and exploitation (CSAE/CSAM). The escorted child is not a user — a younger child is registered and supervised by their parent and has no account. Walking companions are verified and approved by our administrators before any trip. A criminal-record certificate is required from EVERY companion — adults and minors (14–17) alike; a minor additionally cannot be approved without a parent's written consent. Criminal-record data is a special category of personal data and is processed only under a separate consent (Art. 10 of Federal Law 152-FZ). Age is computed from a mandatory date of birth and under-14 is rejected. The child may be handed over ONLY to the parent, a parent-pre-approved trusted adult, or at the school entrance — with a PHOTO proof of handover. The parent watches the live location during the active trip and can message the companion; administrators oversee trips and review logs. There are no public profiles, no search, and no stranger matching. Report concerns without leaving the app via the trip-chat “Report” action or in-app support, or email support@provozhaty.ru. Child-safety point of contact: Andrei Seleznev, support@provozhaty.ru. We comply with applicable child-protection and data-protection laws and cooperate with law enforcement.