ПроВожатый — удаление аккаунта
В приложении
Профиль → внизу экрана → «Удалить аккаунт». Во время активного сопровождения удалить аккаунт нельзя — сначала завершите или отмените поездку.
Без приложения
Если нет доступа к приложению, напишите на support@provozhaty.ru с номера телефона/почты аккаунта. Для подтверждения мы позвоним на номер, указанный в аккаунте, и удалим аккаунт в течение 7 дней.
Что происходит сразу
Аккаунт отключается, вход становится невозможен, номер телефона освобождается (кроме случаев удержания — см. ниже), адрес почты и привязки к мессенджерам удаляются.
Что происходит через 30 дней
Удаляются имя, телефоны, адреса, данные детей и контактных лиц, документы и фотографии, ваши сообщения в чатах поездок и переписка с поддержкой. Эти 30 дней нужны, чтобы при происшествии в поездке можно было выяснить, что случилось.
Что сохраняется
Запись о передаче ребёнка — 3 года (фото передачи — 1 год), как доказательство при споре о безопасности ребёнка; сообщения другого участника в общем чате поездки — 1 год; сведения об оплатах; вместо номера телефона храним его хеш — чтобы заблокированный за нарушение не зарегистрировался снова.
Данные кабинета самозанятого (ИНН, статус, справка, реквизиты) стираются вместе с профилем. Сведения о проведённых выплатах — ИНН, сумма, дата, банк получателя и последние 4 цифры телефона — сохраняются: они нужны для налогового учёта и кассовых чеков.
Если сопровождающий заблокирован сервисом или по вашим поездкам открыт инцидент безопасности или жалоба, данные и номер телефона хранятся, пока это основание действует.
Подробнее — в Политике конфиденциальности. Оператор: ООО «ПроВожатый», ОГРН 1267700219126.
Платежи принимает
