Пользовательское соглашение ПроВожатый

Дата вступления в силу: 3 сентября 2026 г.

Последнее обновление: 25 июня 2026 г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование приложения ПроВожатый (далее — «Приложение», «Сервис»). Пожалуйста, прочтите его перед началом использования.

Регистрируясь в Приложении, вы подтверждаете, что ознакомились с этим Соглашением и принимаете его условия.

1. Описание сервиса

ПроВожатый — сервис безопасного сопровождения детей. Приложение позволяет:

• Родителям — создавать маршруты (школа, секции, дом), назначать сопровождающих, отслеживать сопровождение в реальном времени, получать подтверждения о передаче ребёнка.
• Сопровождающим — принимать назначения, выполнять сопровождения по маршрутам, фиксировать передачу ребёнка.

Сервис является платформой для организации сопровождения. Мы обеспечиваем верификацию сопровождающих и аудит всех действий.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2. Кто может пользоваться сервисом

2.1. Возраст

Родителем-заказчиком может быть совершеннолетнее лицо. Сопровождающим может быть совершеннолетнее лицо или несовершеннолетний от 14 лет; для несовершеннолетнего сопровождающего обязательно согласие его родителя (законного представителя) на участие в сопровождении. Сопровождаемые дети не являются пользователями приложения — их профили создаются и управляются родителями.

2.2. Достоверность данных

Вы обязуетесь предоставлять достоверные данные при регистрации и в профиле. В частности:

• Настоящий номер телефона, к которому у вас есть доступ.
• Корректные имя и фамилию.
• Для сопровождающих — подлинные документы для верификации.
• Для родителей — актуальную информацию о ребёнке и контактных лицах.

Предоставление заведомо ложных данных — основание для блокировки аккаунта.

2.3. Один аккаунт

Каждый пользователь может иметь один аккаунт. Создание нескольких аккаунтов запрещено.

3. Правила использования

3.1. Что нужно делать

• Соблюдать договорённости по маршрутам и времени сопровождения.
• Корректно фиксировать передачу ребёнка через приложение.
• Уведомлять через приложение об опозданиях, изменениях и инцидентах.
• Поддерживать актуальность контактных данных.

3.2. Что запрещено

• Передавать ребёнка лицам, не указанным в контактах маршрута.
• Использовать приложение для целей, не связанных с сопровождением детей.
• Передавать свой аккаунт другим лицам.
• Предоставлять поддельные документы для верификации.
• Пытаться получить доступ к данным других пользователей.
• Вмешиваться в работу приложения (обход ограничений, реверс-инжиниринг, автоматизированный доступ).
• Использовать сервис для любых действий, нарушающих законодательство.

4. Геолокация

Сопровождающий предоставляет доступ к геолокации устройства только на время активного сопровождения (Trip). Эти данные:

• Видны родителю соответствующего маршрута в реальном времени.
• Не используются для рекламы или профилирования.
• Хранятся 30 дней после завершения Trip, затем удаляются.
• Подробнее — в Политике конфиденциальности.

Сопровождающий может отозвать разрешение на геолокацию в настройках устройства, но в этом случае запуск нового сопровождения будет невозможен.

5. Верификация сопровождающих

Перед началом работы сопровождающий проходит верификацию:

• Загружает документы (паспорт, справку об отсутствии судимости).
• Документы проверяются администратором сервиса.
• До завершения проверки сопровождающий не может принимать назначения.

Мы оставляем за собой право отклонить или отозвать верификацию без объяснения причин.

6. Чат поездки

Чат предназначен только для вопросов конкретного сопровождения. Запрещены угрозы, оскорбления, реклама и передача лишних персональных данных. Нельзя договариваться о поездках вне сервиса, обмениваться личными контактами для обхода платформы или переводить общение в сторонние каналы по вопросам сопровождения. Служба поддержки может просматривать историю чата для безопасности и разбора инцидентов; такие просмотры логируются. Участник может пожаловаться на сообщение или приостановить чат, после чего поддержка разбирает обращение в течение 24 часов. Сообщения хранятся до 1 года.

7. Ответственность

6.1. Наша ответственность

Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу сервиса, но:

• Приложение предоставляется «как есть» (as is). Мы не гарантируем отсутствие ошибок или непрерывную работу.
• Мы не являемся работодателем сопровождающих и не несём ответственности за их действия вне приложения.
• Мы не несём ответственности за убытки, возникшие вследствие: - Предоставления вами недостоверных данных. - Технических сбоев, не зависящих от нас (сбои связи, GPS-сигнала, серверов третьих лиц). - Действий третьих лиц.

6.2. Ваша ответственность

• Родитель несёт ответственность за достоверность данных о ребёнке и контактных лицах.
• Сопровождающий несёт ответственность за безопасное выполнение сопровождения.
• Каждый пользователь отвечает за сохранность доступа к своему номеру телефона и аккаунту.

8. Блокировка и удаление аккаунта

7.1. Блокировка нами

Мы вправе заблокировать или удалить аккаунт при:

• Нарушении настоящего Соглашения.
• Предоставлении поддельных документов.
• Жалобах на ненадлежащее сопровождение.
• Подозрении на мошенничество или угрозу безопасности.

7.2. Удаление вами

Вы можете удалить аккаунт в любой момент через настройки приложения или обратившись в поддержку. При удалении:

• Все активные Trip будут завершены.
• Персональные данные удаляются в течение 30 дней.
• Подробнее — в Политике конфиденциальности.

9. Интеллектуальная собственность

Приложение, его дизайн, код, тексты и товарный знак ПроВожатый принадлежат правообладателю Общество с ограниченной ответственностью «ПроВожатый» (ООО «ПроВожатый»), ОГРН 1267700219126, ИНН 9717193909, адрес: 129075, г. Москва, вн. территория Муниципальный округ Останкинский, б-р Звёздный, д. 34, корп. 1, пом. 2П. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная лицензия на использование Приложения в соответствии с его назначением.

Запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать или распространять Приложение или его части.

10. Изменения Соглашения

Мы можем обновлять настоящее Соглашение. При существенных изменениях мы уведомим вас через приложение. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает согласие с обновлёнными условиями.

Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://provozhaty.ru/terms

11. Применимое право и разрешение споров

Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.

Все споры стороны стремятся разрешить путём переговоров. При невозможности — спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения правообладателя Сервиса.

12. Контакты

• Email: support@provozhaty.ru
• Правообладатель: Общество с ограниченной ответственностью «ПроВожатый» (ООО «ПроВожатый»), ОГРН 1267700219126, ИНН 9717193909, адрес: 129075, г. Москва, вн. территория Муниципальный округ Останкинский, б-р Звёздный, д. 34, корп. 1, пом. 2П

Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с 3 сентября 2026 г.